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Número de solicitud

  • Las condiciones de reembolsos de su boleto y servicio adicional están sujetos a su tipo de tarifa.
  • Conoce las condiciones de cada tarifa. Una vez confirmada su solicitud de reembolso, no es posible cancelar la transacción. Tenga en cuenta que al solicitar un reembolso por un boleto, se cancelarán todas las rutas no voladas en este boleto.
  • Para solicitar un reembolso por servicios adicionales, como asientos, ingrese el número de servicio adicional (EMD). No introduzca el número de billete ni el código de reserva, ya que se cancelarán sus viajes no realizados. Aprenda dónde encontrar su número de servicio adicional (EMD), obtenga más información sobre condiciones y proceso.
  • A partir del 1 de junio de 2023, los servicios adicionales que compres para tu reserva y decidas no utilizar solo serán reembolsables si tu tarifa es L o XXL.
  • Los servicios adicionales no prestados por causas imputables a la aerolínea serán reembolsables para todas las tarifas.
  • Debido a procesos bancarios, pueden pasar hasta 30 días para que veas los recursos reflejados en tu estado de cuenta.
  • Para solicitar el reembolso de tu boleto LifeMiles, contacta a nuestro Contact Center.
  • Si compraste tu boleto a través de una agencia de viajes, deberás solicitar tu reembolso directamente a tu agencia.

¿Tienes dudas? Resuélvelas en nuestro Centro de ayuda.

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